a troll olyasvalaki, aki a szerkesztőket, adminisztrátorokat, fejlesztőket és a közösség egyéb tagjait próbálja akadályozni, méghozzá szándékos és előre megfontolt módon. (...) Tudatosan felrúgja a közösségi normákat.A trollok kenyere a nyilvánosság: minél többen olvashatják amit csinálnak, annál jobb nekik. Jellemzően nem tudatosan keresnek a játszóteret, bele-belekóstólnak mindenféle szabad felületbe, aztán ahol számukra kedvezően reagál valaki, nekiesnek és szét is verik az addigi beszélgetést.
A trollokat nehéz azonnal azonosítani, sokszor úgy kezdik a vitát, mintha a témához szólnának hozzá. Ritka az olyan egyértelmű hozzászólás, ami így kezdődik: "Bar nem olvastam vegig"...
A trollok legnagyobb bűne, hogy elriasztják azokat, akik valóban érdemben szólnának hozzá, érdemben vennének részt a vitában. Így gyakorlatilag kinyírják az adott témát, legyen az egy fórum topicja vagy egy blogbejegyzés utáni kommentek sora. A trollok ellen, ha azok kitartóak, nagyon nehéz tenni. Szorgalmasak. Ha rád száll egy troll, hiába törlöd ki a hozzászólását, újra támad. Ha nincs időd követni, már nyert. Volt olyan troll nálam, akinek 5-6 kommentjét kellett negyed órán belül törölnöm. Végül én bírtam tovább, de az utolsó (törölt) hozzászólás ez volt: " na meguntalak, nyugi".
A trollokra fel kell készülnünk, úgy lelkiekben mint szabályokban. Azonnal törölni kell a tevékenységüket, még akkor is, ha érdeminek tűnnek. Ez persze nehéz, nekem sem megy mindig. Sajnos azt tapasztaltam, a szép szó nem segít. Sem a kommentek közt, sem magán levélben nem lehet megállítani a hülyeség-özönt.
A trollokat talán csak a zárt közösségek fékezik meg: az olyan mikroközösségek, mint a Twitter, vagy egy zárt fórum, trollmentesíthető. De ha a résztvevők száma nagy, akkor előbb-utóbb megjelennek és csak az alkalmat keresik a témák szétbunkózására. Ilyenkor csak a határozott törlés segíthet. Merjünk élni vele!
Utolsó kommentek