Amikor arról beszélek egy ügyfélnek, hogy a blogokkal foglalkozni kell, akkor nemcsak arra gondolok, hogy írni kell saját blogot és azt "gondozni". Hanem arra is, hogy figyelni kell a többi blogot, nem írnak-e benne a cégünkről.

Oké, figyeljük a blogokat. De mit tegyünk akkor, ha találunk valami ránk nézve negatív dolgot? Elvileg sokat tehetünk: reagálunk rá ott helyben, töröltetjük ha veszélyesnek érezzük, megpróbáljuk a hitelességét megkérdőjelezni más fórumokon, vagy nem is foglalkozunk vele.

A fentiek közül mind lehet jó megoldás és mind lehet rossz megoldás is. Ehhez kell egy kommunikációs szakember, hogy eldöntse, melyik a jó.

Javaslom a TV2 vezetőinek, hogy keressenek már egy megfelelő PR céget, olyat, amelyik ért az internethez és a válságkezeléshez is. Elnézve az elmúlt év "sikertörténetét", egyébként is rájuk férne. Vagy ha van ilyen céggel kapcsolatuk, akkor ki kellene kérni a véleményüket, és hallgatni is arra. És mégegy fontos javaslat: ne a kicsinyes bosszú és ne a jogi osztály legyen a kommunikáció megalkotója.

Mert az, amit a TV2 most csinált, tökéletes példája a rossz kommunikációnak. A hozzá nem értésnek. A dilettantizmusnak, igen.

Igen, a TV2 szennyesét kiteregető blogról beszélek. Az eseményeket Szily Laci jól összefoglalja, én nem is írnám le, aki nem tudja miről van szó, ott megtalálja.

A lényeg mégis: azzal, hogy kvázi betiltott egy blogot a TV2, sikerült egycsapásra két dolgot elérnie: hitelessé vált és érdekessé.

Mert lássuk be, egy blog igazából nem az a forma, aminek a tartalmát azonnal elhisszük. Főleg akkor nem, ha a stílusa "sajátos", tartalma személyeskedő, és egyébként is nehezen ellenőrizhető. Az ilyen tartalmú blog sorsa az, hogy sokan megnézik, hümmögnek, majd elfelejtik. Ez van mindaddig, amíg valami pozitív visszajelzés nem jön: igen, az ott leírtak igazak.

Az emberi elme furcsa felépítésű ám. Már gyerekként megtanuljuk, hogy ami tilos, az érdekes. Amit nem szabad, az biztos jó. Nem lehet szeszt inni? Ki kell próbálni! Nem szabad füvezni? Főleg érdekes! Büntetnek is miatta? Naná, még izgalmas is!

Betiltanak egy blogot? Naná, hogy érdekel, mi volt ott. Szidják a TV2 vezetését, és ráadásul ők tiltatták be? Akkor biztos, hogy igazat írt a blog!

Tessék, itt a pozitív visszajelzés. A TV2 megcsinálta. Hitelesítette.

Gratulálok.