Azt mindenképpen elmondhatjuk, hogy 2020 nem egy tipikus év, semmilyen tekintetben. A covid járvány miatt a gazdaság teljesen szétzilálódott, így az emberek és a cégek sokféle túlélési technikát alkalmaznak. Van, aki előre menekül, mások a fogyasztásukat csökkentik, amíg lehet.
Így nem lehetett az év folyamán egységes trendet mondani, hogy mi miért és hogyan történik, sokszor láttuk, hogy hétről-hétre változik a fogyasztói viselkedés, a hírektől függően. De ez sem volt egyértelmű tendencia: a rossz hírekre volt, amikor a fogyasztás növekedett, máskor pedig csökkent.
Viszont az elmúlt hetekben egyértelmű csökkenést látunk. Nemcsak egy-két ügyfélnél, hanem sok ügyfélnél tapasztaljuk, hogy miközben az érdeklődés változatlan, sőt, néhány esetben nőtt is, aközben a konverzió folyamatosan csökken, vagyis ugyanakkora forgalom mellett egyre kevesebbet tudunk eladni.
A problémát bedobtam a KKV Marketing csoportba is, és az onnan jött megerősítések is inspiráltak, hogy ezt megírjam. Nemcsak mi tapasztaljuk ezt, néhány kivételtől eltekintve mindenki.
Hogy mi lehet az oka? Nem látom, hogy konkrét okra lehetne ezt visszavezetni, inkább több ok együttállására. Nagy valószínűséggel kivárást látunk: készülnek az emberek az év végi leárazásokra, a Black Friday-ra, készülnek az esetleges lezárásokra a vírus miatt (és emiatt nem költenek), hónap és év vége van, a tartalékokat inkább a karácsonyi időszakra tartogatják... Sok oka lehet.
Persze az nem megnyugtató, hogy másoknak is szar, de talán segít abban, hogy ne csak a saját kampányunkban, saját ajánlatunkban keressük a hibát. Mert van olyan, hogy a piac mozdul előnytelen irányba.
Persze ilyenkor sem vagyunk tehetetlenek, nem kell kivárni, hogy ránk szakad az ég. Sok lehetőségünk van, például növelhetjük a kampány intenzitását, ha belefér. Vagy intenzívebben építhetünk remarketing listákat, adatbázisokat, hogy a következő hetekben célzottan azokat érjük el, akik most csak érdeklődnek. És persze mi is kivárhatunk, vissza is foghatjuk a kampányokat, hogy majd 2-3 hét múlva még intenzívebben felfuttassuk azokat.
Mindenesetre van most egy ilyen helyzet, ami leginkább a vihar előtti csendre hasonlít. Aztán meglátjuk, milyen és mekkora vihar fog érkezni. És mikor.
Utolsó kommentek