Néhány éve volt egy nagy bumm az online kereskedelemben. Közvetlenül a covid előtt olyan mennyiségű terméket akartunk rendelni, hogy az akkor meglévő infrastruktúra egyszerű képtelen volt azt kiszolgálni. A kisösszegű kínai termékek még vám és áfa nélkül érkeztek, ezek jobbára pár dolláros kiscsomagok voltak, de ezek mellett már nagyon pörgött a hazai online kisker is. Volt olyan megrendelésem, amire azt mondta az eladó, nála van a termék, de a logisztikai partnerének karácsonyig már nincs kapacitása, ha el tudok menni érte, odaadja, de a kiszállítás reménytelen.
Aztán eltelt pár év, és mára ez a szegmens úgy tűnik kezd rendbe jönni. Részben az történt, hogy ezek a logisztikai szolgáltatók képesek voltak fejleszteni, részben pedig kialakult egy új szegmens, amely szerintem sokat segít abban, hogy még több termék átadható legyen: a csomagautomaták rendszere. Talán a FoxPost volt az első, amelyik elindult ezen az úton, de mára a Posta, a GLS és az Alza is látványosan bővít. Ami pár éve csak kevesek számára elérhető lehetőség volt, mára természetes: automatába érkezik a csomagunk.
Közben persze drágult a szállítás, és ezzel kicsit át is alakult a piac: már nemcsak házhoz szállítás vagy bolti esetleg csomagpont átvételi ár van, ezek közé érkezett meg a csomagautomata. Ezzel már jobban vásárlói döntés, ki mennyit akar vagy tud fizetni azért, hogy eljusson hozzá az áru.
Persze idén is, mint minden karácsony előtt, előbb-utóbb telítődnek a kapacitások. Egész egyszerűen erre a rövid időszakra nem érdemes méretezni a kiszolgálást, hiszen így az fölösleges kapacitásként csak pénzbe kerülne az év nagy részén. Így most annyit látunk, kicsit hosszabbak lettek a szállítási idők, de még egy hét van karácsonyig, egy mai rendeléssel biztos megkapjuk, amit a fa alá szánunk.
A webshopoknak most nagyon kell figyelniük, egyeztetniük és kommunikálniuk az ügyfelek felé: meddig tudják garantálni, hogy a megrendelt ajándék időben megérkezik. Vevőként is legyünk óvatosak: inkább válasszunk olyan megoldást, amiben biztosak vagyunk, és olyan boltot, amelyben megbízunk.
Egy hét. Aztán jön a két ünnep közötti rövid fellángolás, amikor megint sokan akarnak venni vagy cserélni, végül előttünk 2023. De az még nagyon messze van...
Utolsó kommentek