Nagyon tanulságos történetet hallottam, azt hiszem, érdemes megismerkedni vele mindenkinek. Futottunk már bele nagyon sok közösségi médiás problémába, de ilyet még eddig nem hallottam. Régi szegedi ismerősöm, Horváth Zoltán kérte, segítsek neki, az alábbi miatt:
Érdekes, egyben roppant kínos és káros jelenségbe szaladtunk bele egyik vendéglátós ügyfelemmel.
Egy felháborodott ügyfél hívta a csárdát, hogy Ő egy negyven fős rendezvényt szeretett volna vinni, de a weboldalon, a bogrács alatt egy Orbán Viktort gyalázó videó jelent meg, így a megrendelés fuccsba ment.
Kérte, nézzem meg, mi lehet a gond. Elsőre semmit nem láttam az oldalon, a videók rendben futnak, nem jött be semmi olyan, amivel gond lehetne. Elsőre. Aztán rákattintottam a YouTube videón a linkre, ami bevisz a YouTube-ba, és ez fogadott:
És igen, ott van az a szerencsétlen videó! És tényleg az történt, amit az ügyfél mondott, igaz, kicsit máshogy. Hiszen ez a YouTube ajánló funkciója, és szegény Halászcsárda nem tehet arról, hogy pont ez a videó jelenik meg ott. Igen, fel lehet ez ellen készülni: le kell tiltani az ajánlást. De ki gondolna ilyen gondra? Nekem sem jutna eszembe.
A YouTube is közösségi csatorna, és bizony bejöhetnek ilyen problémák. Tanuljuk meg ezt is.
Utolsó kommentek