Onlinemarketing blog

Ha igazán tökéletes Facebook jelenlétet szeretnénk a cégünknek, akkor nemcsak a jelent, hanem a múltat is bemutathatjuk. A Facebook sok cég életébe már úgy jelent meg, hogy évek óta működött. Így esélye sem volt, hogy a korábban történteket megjelenítse, pedig a Facebook céges jelenlét arra is jó, hogy megismerjük a cég életét és múltját is.

Így nagyon hasznos lehet az a megoldás, hogy lehetőségünk van bejegyzéseket visszadátumozni. Ez a visszadátumozás akár éveket, sőt, százéveket is jelenthet, vagyis valóban van lehetőségünk felépíteni a múltat a Facebook-on.

Ez a fajta visszadátumozás természetesen pár percet, napot vagy órát is jelenthet, így a közelmúlt eseményeit is megjeleníthetjük.

Mai tippünk: építsd fel a céged múltját is a Facebook-on, rakd fel a fontosabb eseményeket a történelmedből!

Vannak olyan események, napok, amiket érdemes feldolgoznunk tartalomként a Facebook oldalunkon is. Hogy mik ezek, az természetesen attól is függ, hogy mivel foglalkozunk.

Például egy sportszereket forgalmazó partnerünk esetében a különböző sporteredmények kiemelten jó tartalmak. Semmi más dolgunk nincs, mint időben (vagyis lehetőleg azonnal) megjelentetni azokat.

Másik ilyen időben aktuális téma a jeles napok, ünnepek. Például Húsvét, Mikulás, Karácsony - mind olyanok, hogy bejegyzést kell csinálnunk belőle. És ha a célcsoportunkban sok a szülő, akkor idevehetjük például a gyereknapot is.

Mai tippünk: a Facebook rajongói oldalunk tartalma építkezhet az aktuális hírekből, eseményekből is.

Alapvetően azokat a témákat nevezzük konzervnek, amik előre elkészíthetőek, és előkaphatóak, amikor kell. Arra jók, hogy olyan időszakra is legyen anyag, amikor vagy nincs miről írnunk, vagy nincs időnk ezzel foglalkozni.

A konzerv témáknak is persze érdekeseknek kell lenniük, a célcsoport ugyanúgy fog rá reagálni, mint az aktuális dolgokra. Hogy mi lehet a konzerv?

Például szakmai minioktatás. Ebből készíthetünk sorozatot is, így hosszabb időre lehet anyagunk. Vagy előre kitalált játék, pl. kvíz. Nem is kell szükségszerűen nyeremény, egy szakmaibb közönség akár a játék öröméért is szívesen részt fog venni benne.

Mai tippünk: készüljünk előre az ínséges időkre is, készítsünk konzerv tartalmakat!

Egyáltalán nem ritka, hogy egy Facebook oldalt nem egy ember, hanem egy csapat kezel. Több olyan Facebook oldalt is látunk (és kezelünk is), ahol az adminisztrátorok, tartalom kezelők együtt csinálják a frissítéseket (és a válaszokat is).

Szerencsére a Facebook egyre jobban kezeli ezt a helyzetet. Egyrészt aki adminisztrátor, az látja, hogy ki rakta ki az adott bejegyzést. Másrészt lehetőségünk van vázlatot is készíteni, nem kell azonnal publikálni a bejegyzést. Így a többiek is megnézhetik, ha kell, javíthatjuk, változtathatjuk.

Ez a megoldás arra is jó, hogy az ügyfél ellenőrizhesse a kikerülő anyagokat, vagy mi ellenőrizzük, ha az ügyfél szeretne valamit kirakni.

Mai tippünk: használhatod a Facebook-ot csoportos munkában is, szervezheted így is a munkafolyamatot!

A Facebook minden eszközzel igyekszik bennünket a poszt promócióra terelni, így néha olyan eredményeket látunk, ami nem magyarázható a megszokott logikával.

Ezek közül kiemelkedő volt számunkra, hogy folyamatos poszt promóciót követően az első nem promózott poszt elérése még viszonylag magas volt, de az azt követőké már radikálisan csökkent - vagyis lényegében büntetett amiatt a Facebook, hogy a folyamatos promózást abbahagytuk. (A folyamatos azt jelentette, hogy egy hónapon keresztül minden nap egy posztot promóztunk, nem nagy összeggel.)

A bő egy hónapos promózás azt is megmutatta, hogy előre nem kiszámítható, hogy a beígért elérésből valójában mennyi teljesül, de az összes teljesülés átlaga alapján inkább az ígért sáv alsó része közelében lesznek az elérési eredmények.

Mai tippünk: ha felhagyunk a folyamatos poszt promózással, készüljünk fel a visszaesésre. Vagyis olyankor tegyük ezt meg, amikor üzletileg kevésbé érint minket negatívan a visszaesés.

A Facebook célja a bevétel, ezért folyamatosan terelget bennünket a fizetős megoldások irányába. Ennek egy leglátványosabb eleme, hogy bár a belső algoritmus miatt nem látja minden rajongónk a bejegyzéseinket, de némi pénz fizetéséért cserébe a nagyobb részük elérhetővé válik.

Vagyis minden további nélkül elérhetőek a pár évvel ezelőtt megszokott elérések, csak nem ingyen. Kérdés, érdemes-e nekünk ezért erre költeni, vagy elégedjünk meg a kisebb eléréssel - ingyen?

A választ az üzleti célunk fogja megadni: ha fontos a nagy elérés, mert sok embernek kell elmondanunk az üzenetet, akkor használjuk a promót. Ha az a fontos, hogy megmozgassuk azokat az embereket akik a rajongóink, akkor viszont nem szükségszerűen érdemes fizetnünk, mert akik aktívak, azok egyébként is látni fogják a bejegyzésünk. Ez persze csak akkor igaz, ha pénzért a saját rajongóinkat célozzuk. De a Facebook promók ennél messzebbre mutatnak - célozhatunk meghatározott célcsoportokra, de akár az ismerősünk ismerőseire is.

Mai tippünk: a Facebook bejegyzés promóció egy hatékony eszköz lehet, de nem érdemes minden esetben használnunk!

A Facebook oldal kezelése alapvetően nem tűnik nehéz dolognak: kirakunk valami vicceset, valami érdekeset, és ezt mindenki fogja szeretni. Amikor pedig nem érünk el elég embert, akkor majd szidjuk a Facebook-ot a hülye szabályai miatt, hiszen miért kell neki több ezer dolgot néznie, hogy mit rak ki a követőink falára??

Ebből is látszik, nem mindegy, milyen tartalmat rakunk ki. Első lépésben ismerni kell a közönségünket. Van a Facebook oldalnak egy fantasztikus tulajdonsága, az 50 rajongótól elérhető statisztika. Első körben ezt kell nézegetni: honnan jönnek a rajongóink, milyen idősek, mennyi a férfi, mennyi a nő. Ez már önmagában segíthet, milyen jellegű tartalmak lehetnek népszerűek.

Aztán jön a kísérletezés: képekben és szövegben próbáljunk ki különféle tartalmakat. Mi történik, ha hosszabb a szöveg (4-6 mondat), mi történik ha rövidebb (1-2 mondat). Azokat a képeket szeretik, amin emberek vannak, vagy azokat, amin tájak? Ha emberek, akkor inkább szép vagy inkább frivol, inkább férfi vagy inkább nő? Számtalan lehetőségünk van. Egy a fontos: úgy próbálkozzunk, hogy minden más tulajdonsága a bejegyzéseknek változatlan: ugyanaz legyen a napszak és csak a természetes elérést használjuk (ne promózzuk a bejegyzést).

Végül kérdezzünk: bátran kérdezzük meg a rajongóinkat, akár promózott bejegyzésben, hogy mit szeretnének olvasni, nézni tőlünk! És hallgassunk rájuk.

Mai tippünk: ha érdekes tartalmat készítünk, amit a rajongóink szeretnek, akkor nőni fog az oldalunk általános elérése is!

Aki régóta kezel Facebook oldalt, az hónapok alatt végigkövethette, ahogy a magas arányú oldalelérés egyre alacsonyabb lett. Ráadásul ez a tendencia nem állt meg: még most is csökken az elérés aránya, ha Facebook oldalt üzemeltetünk, változatlan aktivitással.

Azt el kell fogadnunk, hogy soha nem fogjuk visszanyerni stabilan és folyamatosan a korábbi elérésünket, de tehetünk a tendencia ellen. Ehhez "mindössze" annyi kell, hogy aktivizáljuk a felhasználóinkat.

Egyrészt a felhasználóknak lehetőségük van arra, hogy úgy állítsák be az oldalunk követését, hogy biztos lássanak minden posztot. Igaz, ezt elérni szinte nehezebb, mint azt, hogy aktívak legyenek felénk.

Így nekünk kell tennünk, a korábbi oldal frissítési taktikánkon változtatnunk, ha azt akarjuk, hogy lássák is, amit csinálunk. Vagyis kétségbeesés helyett módosítanunk kell a tartalmainkat hangvételben és adott esetben a konkrét tartalomban is.

Mai tippünk: változtatnod kell, ha szeretnéd fenntartani a Facebook oldalad felé a rajongóid érdeklődését!

Ha sokan nem szeretnek a Facebook-on, és ennek hangot is adnak, akkor kevesebben fognak téged látni, legyen szó oldalról vagy személyes profilról.

A felhasználók számára elérhető funkció, hogy bármely bejegyzést spam-nek jelentsék vagy letiltsák azt. Vagyis ha olyan valami jelenik meg a falukon, ami nem tetszik nekik, akkor azt el tudják onnan tüntetni. De ennek nemcsak az lesz a következménye, hogy annál a felhasználónál nem látszik, hanem ha többen is ezt csinálják, a Facebook téged is kevésbé fontosnak fog gondolni, így ez csökkenti a teljes elérésed is.

Mai tippünk: a Facebook-on a te népszerűséged függ attól is, hány embert zavarnak a bejegyzéseid. Figyelj erre, és ennek megfelelően jelenítsd meg az üzeneteidet!

Azokat a bejegyzéseket látod, amik frissek. Minél régebbi egy bejegyzés, annál kisebb az esélye, hogy megjelenik a faladon. Éppen ezért nagyon gyorsan elhalnak a régi bejegyzések.

Ha hosszabb ideig látszódni szeretnél, akkor sűrűbben kell posztolnod a Facebook oldaladra. Régebbi bejegyzés még akkor szokott előkerülni, ha valaki aktívvá teszi, lájkolja vagy hozzászól.

Ezért néz ki a felhasználók Facebook fala úgy, hogy szinte időrendben jelennek meg a bejegyzések, és ez biztosítja, hogy aktuális bejegyzéseket lássanak. Ez viszont számunkra azt is jelenti, hogy a bejegyzéseink nagyon rövid ideig, maximum pár napig fognak csak élni.

Mai tippünk: időben folyamatos jelenléthez gyakori posztolás kell, ha nem akarunk külön fizetni az elérésekért.

Majdnem pontosan négy hónapja írtam arról, hogy a Sanoma megveheti az Origót, illetve egyesülhet a két cég. Azóta annyi minden történt, hogy érdemes ezt a témát elővenni. Az apropója pedig ez a mai hír:

Vaszily Miklós, az Origo Zrt. vezérigazgatója november 6-i hatállyal távozott posztjáról. 

A Sanoma közben már Centrál Média lett, az új tulajdonos eladta a Profession-t és a tévéket is belőle. Már az Internet Hungary-n nyílt titok volt, hogy az Origó költözik: hát nem pont a Centrál Média épületének a felső szintjére?! Ahogy hallom, az első körös "ki hova ül majd" beosztáson is túl vannak az Origónál. Vagyis elindult egy folyamat, aminek lehet az a vége, hogy valóban egyesül a két cég. És a mai hír ezt csak erősíti.

Soha, sehol nem írta le senki, sőt, igazán pletyka se volt, de azért az sejthető: Vaszily Miklós azért került az Origo Zrt-hez, hogy konszolidálja azt és eladhatóvá tegye. Arról viszont sokan beszéltek, hogy a Magyar Telekomnak egyre problémásabb gyereke az Origo, a kormányzattal való egyezkedés (vulgárisabban: a kormányzatnak való lefekvés) egyik fája tüskéje. Ezeket összeadva számomra egyértelmű: az Origo elkelt.

Alapjaiban változik tehát meg a piac az elkövetkező hetekben. Kialakul egy új "centrális erő", egy új médiavállalat, miközben a hazai online reklámértékesítés is nagyot lép az automatizált vásárlás felé. Az egészben számomra csak az a szomorú, hogy a változással két nagy külföldi befektető vonul ki erről a piacról, vagyis mindenképpen tőke erőt veszítünk, ami hosszabb távon sajnos azt is jelenti, hogy nem várható belülről nagy befektetés a piacon.

Egy bejegyzése súlya függ annak típusától és függ attól, hogy milyen reakciókat vált ki a rajongókból. A célunk az, hogy minél több emberhez eljusson a bejegyzés, a Facebook célja pedig az, hogy lehetőleg olyanokhoz jusson el, akik számára érdekes. Ha egy bejegyzés típust többen szeretnek, akkor a Facebook is több embernek mutatja meg azt.

Márpedig a képeket, videókat többen szeretik, mint az egyszerű szöveget. De ez nem ennyire egyszerű: az is számít, hogy a már megjelent bejegyzésre hányan és hogyan reagálnak. Egy lájk kevesebbet ér, mint egy megosztás vagy egy komment. De minél több interakció történik, annál érdekesebbnek látja a Facebook is a bejegyzésed, és így annál több embernek fogja megmutatni!

Mai tippünk: a kommunikációs célodnak megfelelő tartalom típust válaszd ki.

A Facebook azokat az ismerőseidet, azokat az általad lájkolt oldalakat mutatja meg neked (vagyis rakja ki a bejegyzéseiket a faladra), akik felé erős a kapcsolatod, vagy úgy is mondhatjuk: akik felé vonzódsz.

A Facebook persze nem tudja kitalálni, valójában kit szeretsz, így a viselkedésesedet figyeli. Figyel mindet, amit csinálsz:

• ha lájkolsz egy bejegyzést, képet, videót
• ha kommentelsz
• ha írsz a falára bejegyzést
• ha megosztod a tartalmát
• megnézel videót, fotót
• böngészed a profilját

...és így tovább.

A másik fontos dolog, amit a kapcsolat erősségéről tudni kell: ez egyoldalú vonzalom. Vagyis ha neked megjelenik valaki bejegyzése a faladon, az nem jelenti azt, hogy ő látni fogja a te bejegyzésed. Másrészt viszont, ha egy felhasználó kapcsolata kevéssé erős az oldalad felé, az nem rontja a többi felhasználó elérési esélyeit.

Mai tippünk: a rajongóid akkor fogják látni a bejegyzéseidet, ha erős a kapcsolatuk feléd. Ezt pedig azzal tudod elérni, ha ráveszed őket olyan aktivitásra, ami feléd irányul!

Ahogy írtam, nem érünk el mindenkit a Facebook oldalra kirakott bejegyzéssel. De mitől függ, ki látja? A Facebook eredetileg egy EdgeRank algoritmust használt, amiben három tényező számított:

• kapcsolat erőssége
• súlyozás
• frissesség.

Aztán tavaly egy kicsit ezen faragtak, és bejött még pár új szempont is, a bejegyzések típusa, a személyes beállítások, a bejegyzések büntetése (eltüntetés vagy spam jelentés), a hirdetések, a felhasználó eszköze amin Facebook-ot néz stb.

Összességében tehát a Facebook annak mutatja meg a bejegyzést, akinek szerinte érdekes lehet, és ezt algoritmussal számolja ki. Így aztán természetesen ez is bizonyos mértékig befolyásolható, majd látni fogjuk.

Mai tippünk: teszteljük folyamatosan a Facebook-on a bejegyzéseinket, milyen tartalmak, formák azok, amelyek több embert érnek el!

Amikor a Facebook elindította a rajongói oldal funkciót, még sokkal kevesebb felhasználó, sokkal kevesebb szereplő volt a Facebook-on, és sokkal kevesebb tartalmat is osztottak meg egymással. Ahogy nőtt a felhasználók és az oldalak száma, úgy nőtt az egyes emberek által bejelölt ismerősök és oldalak száma is. Plusz mindenki egyre aktívabb is lett. Ennek az lett a következménye, hogy egyre több friss tartalom jelent meg a falon, amit egyre nehezebb volt feldolgozni.

A Facebook viszonylag hamar lépett: elindított egy olyan algoritmust, aminek az eredményeként nem látjuk az összes ismerősünk és az összes általunk lájkolt oldal bejegyzését, csak azokat, akik felé aktívak vagyunk.

A rajongói oldalak esetében ez lényegében azt jelentette, hogy szépen lassan egyre kevesebb lájkoló látta az oldalra kirakott bejegyzéseket. Ha egy oldalnak van 10 ezer lájkolója, akkor korábban akár 7-8 ezer ember is látott egy bejegyzést, mára ez 1000 alá csökkent. Vagyis "csak úgy" nem érünk el mindenkit, így a lájkok értéke és szerepe is megváltozott. Egyébként ez igaz a személyes jelenlétre is: ha valamit kirakunk a Facebook-ra, nem fogja minden ismerősünk látni.

Mai tippünk: ne számítsunk arra, hogy minden lájkoló látja a bejegyzéseinket, készüljünk fel rá, hogy korlátozott az elérésünk!

Még egy lehetőségünk van, hogy tartalmat rakjunk a Facebook odlalunkra: ha találunk Facebook-on valami érdekes bejegyzést, és azt úgy osztjuk meg, hogy a megosztás a Facebook oldalon jelenjen meg.

Ehhez természetesen a megfelelő szintű adminisztrátornak kell lennünk, vagyis akkor tudjuk megcsinálni, ha más tartalmat is ki tudunk rakni az oldalra.

Az ilyen megjelenítésnél lehet látni, hol volt az eredeti bejegyzés, vagyis látszik a forrás. Akkor érdemes ilyet használnunk, ha vállaljuk, hogy valakinek a tartalmát osztjuk tovább: nemcsak a tartalommal értünk egyet, de a megosztóval (legyen az személy vagy oldal). Ezt azért fontos megjegyeznünk, mert egy ilyen megosztással nemcsak a konkrét bejegyzést, hanem annak megosztóját is ajánljuk a saját rajongóink figyelmébe!

Mai tippünk: a Facebook oldalra történő megosztáskor figyeljünk oda, hogy ez többet jelent, mint egy egyszerű tartalom megosztás: egyben állásfoglalás is!

Néha előfordul a Facebook-on, hogy a beillesztett linkhez "elfelejti" megjeleníteni a leírást és a képet. Ilyenkor hiába töröljük a linket és illesztjük be újra, a hiba akkor is megmarad - hiszen már korábban "behúzta" a linket, és nem teszi meg újra.

Ilyenkor belátható időn belül nem fog magától megjavulni ez a funkció, kénytelenek vagyunk mi magunk lépéseket tenni. Szerencsére a Facebook-nak van erre egy megoldása: ha ilyen hibát tapasztalunk, akkor el kell látogatnunk erre a weboldalra, és ez majd segít, hogy a beillesztésünk jó legyen.

Mai tippünk: a Facebook által hibásan megjelenített link javítható!

A bejegyzés, amit a Facebook oldalra kirakunk, természetesen lehet a szöveg, kép és videó mellett link is. Ha linket rakunk fel, akkor alap esetben betölti a linkelt oldal ajánlóját szöveggel és képpel. Ezt mi módosíthatjuk, átírhatjuk a szöveget, leszedhetjük a képet is. Ez azért is előnyös, mert nem mindig azt "húzza be" az oldalról a Facebook, ami kellően figyelemfelhívó.

Ha a bejegyzésünkbe több linket helyezünk el, akkor az első link esetében történik csak meg ez a tartalom megjelenítés, a többinél nem - erre figyeljünk ilyenkor oda! Érdemes tehát azt a linket először beilleszteni, amit meg is akarunk jeleníteni ajánlóval.

Ha egy linket helyezünk el, akkor már a beillesztéskor megjeleníti az oldal ajánlóját. Ezt követően akár törölhetjük is magát a linket, az ajánló ott marad, és az ajánló is linkelődik a külső tartalomra - ez egy jó lehetőség arra, hogy hosszabb szöveg esetén az olvashatóbb maradjon (főleg, ha a beillesztett link nagyon hosszú).

A Facebook a linkelt oldalt nem közvetlenül fogja betölteni, ha valaki kattint, hanem egy átirányításon keresztül. Így egyrészt figyelmeztetheti a felhasználókat, ha a linkelt oldal biztonsági kockázatot jelentene szerinte, másrészt pontos statisztikát is készít az átkattintásokról.

Tapasztalatunk szerint az önálló tartalmaknak kicsit jobb a nem szponzorált elérésük, mint a linket is tartalmazónak, így erre készüljünk fel!

Mai tippünk: a Facebook nagyon jól kezeli a bejegyzésekben a külső oldal linkelését, de figyeljünk oda, hogy mi az, amit ajánlóként megjelenít - ettől fog ugyanis elsősorban függni, hányan kattintanak, vagyis mennyire sikerül a forgalmat terelnünk!

Ha egy kép többet mond ezer szónál, akkor egy videó felér egy egész könyvvel, nem? Használjuk ezt ki! A Facebook-ra közvetlenül is tudunk videót felrakni, akár HD minőségű felbontásban is. Ugyanúgy írhatunk mellé szöveget, mint amikor képeket rakunk föl, persze a lényeg maga a videó.

A Facebook videók pont úgy működnek, ahogy a Youtube videók is, annyi a különbség, hogy más a felület. Vagyis hasonlóan a nem túl hosszú, inkább vicces vagy érdekes videók működnek jobban, de adott esetben hosszabb anyagot is feltehetünk (igaz, ettől ne várjunk nagy aktivitást).

A Facebook-ot önálló videó csatornaként nem érdemes használni. Arra tökéletes ez a fajta megjelenés, hogy kiegészítsük, színesítsük a Facebook oldalunkat.

Mai tippünk: a Facebook-ra közvetlenül is feltölthetjük a videós tartalmainkat.

Egy kép többet mond ezer szónál. És ha ezt nem akarnánk elhinni, elég csak megnézni, mennyivel jobb eredményeket ér el a Facebook-on egy képes megjelenés, mint egy szöveges bejegyzés!

Persze ehhez az kell, hogy egy jól eltalált, érzelmeket kiváltó képet használjunk. Azt tudjuk, hogy a Facebook-on a kiscicás képeknek, a kisgyereknek és a szelfiknek nagyon nagy a népszerűségük, de céges jelenlétet ezekre nehéz alapozni. Ugyanakkor mégis érdemes képekkel kommunikálnunk. Ez lehet fotó egy rendezvényről, de az is lehet, hogy egy pár szavas üzenetünket "támogatjuk" képi megjelenéssel.

Az ilyen megoldások kétségtelen előnye a gyors áttekintési lehetőség, és az, hogy a képi üzenet sokkal több ember számára érthető, mint egy kicsit hosszabb szöveg. Ha pedig a képünk megtetszik, akkor szívesebben is osztják meg a felhasználók egymás között.

Mai tippünk: ha széles elérést szeretnénk, érdemes képi megjelenéssel próbálkoznunk!

A legegyszerűbben elkészíthető tartalom talán a szöveges bejegyzés, amit egy Facebook oldalra kirakhatunk. Elsőre olyan, mintha a Facebook egy egyszerűsített blogos felület lenne, és ide írhatunk bármit. A gyakorlat azért megmutatja, hogy ez nem ennyire egyszerű.

Bár a Facebook lehetővé teszi, hogy akár 40 ezer karakteres szöveget is megjelenítsünk, nekünk nem szabad ennyire elszabadulnunk, ha tartalom írásról van szó. Ugyanis a rajongóink nem szeretnek sokat olvasni. Nagyon tanulságos volt számunkra az a kísérlet, amikor ugyanazt a tartalmat rövidebb és hosszabb változatban is megfogalmaztuk, majd használtuk mindkettőt - és a rövidebb tartalom hatása sokkal jobb lett.

Ráadásul az sem jó, ha egy bejegyzésen belül sok dolgot akarunk elmondani. Azt tudom javasolni, egyszerre csak egy valamit akarjunk megmutatni, elmagyarázni. Éppen elég lesz, és majd egy következő bejegyzésben jöhet az újabb információ.

A Facebook-on a szöveg sajnos nem fog sokáig élni. Sőt, kifejezetten kevés ideig érdekes, egy-két napnál többre semmiképpen ne számítsunk. Így az információnak olyannak kell lennie, ami akkor és ott érdekes - és ha olyan közlésre vágyunk, ami sokáig elérhető a célcsoportunknak, ne a szöveges bejegyzésben gondolkozzunk.

Mai tippünk: a Facebook oldalon a szöveg akkor hatékony, ha rövid és egyszerre keveset akar elmondani!

Ha tartalmat helyezünk el a Facebook oldalunkon., akkor az alábbi lehetőségek közül választhatunk:

• szöveget rakhatunk fel
• képet vagy képeket (albumot) tölthetünk fel
• videót tölthetünk fel
• linket rakhatunk ki

Sok tulajdonságban hasonlítanak egymáshoz, de mégis vannak fontos különbségek is. Látni fogjuk, hogy a Facebook sem egyformán kezeli, és a felhasználók is különböző módon viszonyulnak az eltérő formátumú tartalmakhoz.

Mai tippünk: Facebook oldal frissítésekor ne csak egyféle tartalom formátumban gondolkozzunk!

Azon túl, hogy kialakul, milyen gyakorisággal rakjuk fel a bejegyzéseket a Facebook oldalunkra, azt sem árt valahogy eldönteni, mikor rakjuk fel azokat. A Facebook-on egy-egy felhasználó annyira sok üzenetet kap a falára, hogy érdemes lenne akkor "elkapni", amikor éppen aktív, vagyis ott van. Ilyen posztolási funkció nincsen, de a Facebook az oldal statisztikában megmutatja, mikor aktívak általában a felhasználóink.

De a fenti ábrán is jól látható, hogy ez alapján nagyon széles a mozgásterünk: a nap nagy részében aktívak a felhasználók. Így erre sincs olyan jó válasz, ami mindenkire igaz lesz. A válasz alapvetően az, hogy ki kell próbálni: különböző napszakokban (ami a fenti statisztika alapján aktívnak látszik) posztoljuk, és elemezzük az eredményeket.

Mai tippünk: a jó időzítés nagyobb elérést jelenthet, de a jó időzítést nekünk magunknak kell kitapasztalni.

Egy újabb kérdés, amire nem lehet általános választ adni: milyen gyakran frissüljön a Facebook rajongói oldalunk? Az alap válaszom az, hogy minden olyan alkalommal, amikor van mondanivalónk. De jól tudjuk, ez az esetek jelentős részében kevés. Így aztán vissza kell utalnom a korábbi bejegyzésekre: a Facebook oldal frissülési gyakorisága függ a célunktól és a célcsoportunktól is.

Tény, ezt nagyon sokan nem jól mérik fel, nagyon sokan elrontják. Ugyanis ugyanúgy lehet rossz a gyakori, mint a ritka frissülés is, tényleg elsősorban a céltól függ a jó válasz. Mondok pár példát.

Egy tartalomszolgáltató, ahol naponta 30-40 vagy több friss hír jelenik meg, bátran kirakhat naponta akár 20-25 bejegyzést is, összességében több lesz az átterelt forgalom, a Facebook-on belüli megosztás és lájk. Érdekes módon ilyen esetben ez tűnik a jobb megoldásnak, a 4-5 bejegyzés kisebb összesített eredményt ér el (általában).

Egy bolt vagy áruházlánc, ha akciói vannak, nyugodtan kirakhat naponta több, 3-4 bejegyzést is, de figyeljen arra, ne közvetlenül egymás után.

Egy olyan cég, amelynek a Facebook jelenlét csak kiegészítő eszköz, a napi egy vagy heti 3-4 bejegyzéssel is elég aktív. Ha pedig a Facebook oldal csak "alibi", mindössze mutatni akarjuk, hogy létezünk, akkor a heti 1-2 bejegyzés is elég, bár ettől ne várjunk nagy aktivitást...

Mai tippünk: pontos cél és célcsoport meghatározás, valamint az erőforrásaink ismerete kell ahhoz, hogy elkezdhessük kikísérletezni, napi hány bejegyzés lesz a leghatékonyabb a Facebook-on.

Talán az egyik legtöbbet feltett kérdés Facebook oldal kezelés kapcsán az, hogy mi legyen az oldal tartalma, miket rakjunk ki. Amennyire sűrűn feltett kérdés, annyira nem tudunk rá egyértelmű választ adni.

A tartalom ugyanis az az eszköz, amivel a leghatékonyabban tudjuk megvalósítani a kitűzött célt, így mindenképpen ismernünk kell az oldal célját a tartalom kitalálásához. Aztán a tartalomnak olyannak kell lennie, ami érdekli azokat a célcsoportokat, akiket meg szeretnénk szólítani. Ráadásul mindezek mellett a cégről kell szólnia.

Sokszor látok olyan Facebook oldalt, ahol rengeteg a lájk, a megosztás, de a tartalomnak semmi köze nincs a céghez. Vicces, érzelemdús tartalom jelenik meg, nagyon jók a visszajelzések, éppen csak nem látok olyan kommunikációs célt, amit ezzel meg lehet valósítani. Az ugyanis, hogy rengeteg ember látja a nem rólunk szóló bejegyzést, nem lehet cél.

A jó bejegyzés nem lehet unalmas. Nem lehet száraz. Nem sajtóközleményt jelenítünk meg, hanem olyan tartalmat, amit szeretnek a rajongóink. Vagyis érzelemdúsat és lehetőség szerint hasznosat.

Fontos még azt is tudnunk, hogy a Facebook oldalra kirakott tartalom nem él sokáig. Így aztán az nem lehet régi hír, de arra se számítsunk, hogy hetek múlva a fejünkre olvassák. Vagyis carpe diem, éljük a mának, ha tartalmat készítünk.

Mai tippünk: a tartalom a legfontosabb a Facebook jelenlétünkben, szánjunk rá kellő energiát!